為什么我們越來越難找到人工客服了？

編輯導(dǎo)語
：不知道從何時起，我們越來越難找到人工客服了。有疑問只能和智能客服對話，甚至于有時候問到火冒三丈
，問題得不到解決。為什么如今越來越難找到人工客服了？人工客服的減少，使得智能客服成為主體，作為產(chǎn)品經(jīng)理 ，我們可以如何優(yōu)化智能客服，讓我們的疑問充分得到解決 ？

不知道大伙兒有沒有發(fā)現(xiàn)，這年頭，找到人工客服是越來越難了  。商家或平臺會用常見問題（Q&A）、預(yù)設(shè)知識庫（也就是裝作很智能的“智能”問答）、自助服務(wù)等方式，極盡可能避免你找到人工客服