為什么我們?cè)絹?lái)越難找到人工客服了？

編輯導(dǎo)語(yǔ)
：不知道從何時(shí)起，我們?cè)絹?lái)越難找到人工客服了。有疑問只能和智能客服對(duì)話，甚至于有時(shí)候問到火冒三丈 ，問題得不到解決。為什么如今越來(lái)越難找到人工客服了
？人工客服的減少 ，使得智能客服成為主體，作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們可以如何優(yōu)化智能客服，讓我們的疑問充分得到解決 ？

不知道大伙兒有沒有發(fā)現(xiàn)，這年頭 ，找到人工客服是越來(lái)越難了。商家或平臺(tái)會(huì)用常見問題（Q&A） 、預(yù)設(shè)知識(shí)庫(kù)（也就是裝作很智能的“智能”問答）、自助服務(wù)等方式