为什么我们越来越难找到人工客服了?
為什么我們?cè)絹?lái)越難找到人工客服了?
編輯導(dǎo)語(yǔ):不知道從何時(shí)起,我們?cè)絹?lái)越難找到人工客服了。有疑問只能和智能客服對(duì)話,甚至于有時(shí)候問到火冒三丈 ,問題得不到解決。為什么如今越來(lái)越難找到人工客服了?人工客服的減少 ,使得智能客服成為主體,作為產(chǎn)品經(jīng)理,我們可以如何優(yōu)化智能客服,讓我們的疑問充分得到解決 ?

不知道大伙兒有沒有發(fā)現(xiàn),這年頭 ,找到人工客服是越來(lái)越難了。商家或平臺(tái)會(huì)用常見問題(Q&A) 、預(yù)設(shè)知識(shí)庫(kù)(也就是裝作很智能的“智能”問答)、自助服務(wù)等方式