在京東平臺(tái)買(mǎi)到盜版書(shū)后 ，令人崩潰的京東客服

前段時(shí)間在京東三方店鋪買(mǎi)到了一本“可能是盜版書(shū)”的書(shū) ，至于為什么說(shuō)是盜版書(shū)：

第一 ，里面的很多紙張都是連在一塊的的  ，上面的切割毛毛糙糙；

第二 ，最后一頁(yè)書(shū)的ISBN碼和定價(jià)都是歪的；

第三 ，書(shū)商朋友協(xié)助鑒定；

第四，找到店鋪后，店鋪未反駁，默認(rèn)是盜版；

第五，沒(méi)有拿到出版社的證明 ，所以加引號(hào)。

整個(gè)事件的處理過(guò)程，京東先后換了5個(gè)客服，每一個(gè)客服幾乎都是要重頭開(kāi)始：

第一個(gè)客服說(shuō)讓我舉證，具體怎么舉證不清
，拿到證明 ，期間所發(fā)生的一切費(fèi)用有自己承擔(dān) ，如果是盜版，由商家賠付費(fèi)用，他們拿到我的證明后再對(duì)商家進(jìn)行懲罰 。我說(shuō)如果商家不賠付費(fèi)用怎么處理？店鋪保證金能賠付嗎？客服回答說(shuō) ：不知道 。整個(gè)交流期間很不耐煩 ，迫不及待地想掛電話  。在投訴之前，已經(jīng)聯(lián)系了商家
，商家也提出了一個(gè)初步的未達(dá)成一致的方案，但是說(shuō)等我收到貨后再確定。

第二個(gè)客服說(shuō)商家已經(jīng)跟我達(dá)成了協(xié)議 ，我問(wèn)是什么協(xié)議
，說(shuō)不知道，我說(shuō)那你怎么知道已經(jīng)達(dá)成協(xié)議了？我說(shuō)商家沒(méi)有跟我達(dá)成協(xié)議，只是說(shuō)給我補(bǔ)發(fā)一本后 ，再讓我跟她聯(lián)系  。我說(shuō)你們能否去落實(shí)一下商家具體什么補(bǔ)償 ？你們問(wèn)過(guò)我的需求嗎
？

第三個(gè)客服致電，又問(wèn)我具體什么事情 ，我說(shuō)你們沒(méi)有落實(shí)商家具體什么補(bǔ)償措施
？說(shuō)了很久