在京東平臺(tái)買到盜版書后，令人崩潰的京東客服

前段時(shí)間在京東三方店鋪買到了一本“可能是盜版書”的書 ，至于為什么說是盜版書：

第一
，里面的很多紙張都是連在一塊的的 ，上面的切割毛毛糙糙；

第二，最后一頁書的ISBN碼和定價(jià)都是歪的；

第三 ，書商朋友協(xié)助鑒定；

第四，找到店鋪后，店鋪未反駁，默認(rèn)是盜版；

第五 ，沒有拿到出版社的證明 ，所以加引號(hào) 。

整個(gè)事件的處理過程，京東先后換了5個(gè)客服
，每一個(gè)客服幾乎都是要重頭開始：

第一個(gè)客服說讓我舉證
，具體怎么舉證不清 
，拿到證明，期間所發(fā)生的一切費(fèi)用有自己承擔(dān)，如果是盜版 ，由商家賠付費(fèi)用，他們拿到我的證明后再對商家進(jìn)行懲罰 。我說如果商家不賠付費(fèi)用怎么處理 ？店鋪保證金能賠付嗎？客服回答說：不知道 。整個(gè)交流期間很不耐煩 ，迫不及待地想掛電話
。在投訴之前，已經(jīng)聯(lián)系了商家，商家也提出了一個(gè)初步的未達(dá)成一致的方案 ，但是說等我收到貨后再確定
。

第二個(gè)客服說商家已經(jīng)跟我達(dá)成了協(xié)議，我問是什么協(xié)議，說不知道，我說那你怎么知道已經(jīng)達(dá)成協(xié)議了？我說商家沒有跟我達(dá)成協(xié)議，只是說給我補(bǔ)發(fā)一本后 ，再讓我跟她聯(lián)系
。我說你們能否去落實(shí)一下商家具體什么補(bǔ)償？你們問過我的需求嗎？

第三個(gè)客服致電，又問我具體什么事情，我說你們沒有落實(shí)商家具體什么補(bǔ)償措施？說了很久