用法治填平App会员消费陷阱
用法治填平App會(huì)員消費(fèi)陷阱
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,越來(lái)越多的App進(jìn)入了人們的生活 。很多用戶為了享受購(gòu)物折扣或獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),選擇開通App“會(huì)員”。然而 ,很多會(huì)員的使用體驗(yàn)卻談不上好。近日 ,據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道,一些App給會(huì)員優(yōu)惠附加了各種限制條件,有的在會(huì)員使用期間擅自調(diào)整會(huì)員條款,致使用戶權(quán)益受損 ,還有一些App存在自動(dòng)續(xù)費(fèi)、涉嫌虛假宣傳等情況。
App會(huì)員本是雙贏好事——運(yùn)營(yíng)商得以直接變現(xiàn),增加用戶粘性,消費(fèi)者也能從中得到實(shí)惠。但一些App卻將這本“好經(jīng)”念歪 ,給會(huì)員埋下了一系列消費(fèi)陷阱。
常見的App會(huì)員消費(fèi)陷阱,主要有兩種:一是自動(dòng)續(xù)費(fèi)。為了吸引消費(fèi)者,許多App都會(huì)設(shè)置新用戶優(yōu)惠價(jià)或首月免費(fèi) ,而這往往與“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”關(guān)聯(lián) ,一旦用戶沒注意或忘記取消“自動(dòng)續(xù)費(fèi)” ,就中了App運(yùn)營(yíng)商的圈套。二是規(guī)則隨意變更。一些App先是利用各類優(yōu)惠吸引用戶下載,隨后則打著“創(chuàng)新”“升級(jí)”的幌子 ,單方面隨意更改規(guī)則 。吸引用戶時(shí)說(shuō)得天花亂墜