用戶精細化運營，京東陪伴計劃以“分齡養(yǎng)育”激發(fā)更多生意新可能

原標(biāo)題：用戶精細化運營成存量競爭焦點，京東陪伴計劃以“分齡養(yǎng)育”激發(fā)更多生意新可能

“三年一代媽，一歲一市場” ，用戶迭代速度快、消費生命周期短，這是母嬰行業(yè)本身的特點。尤其是當(dāng)下的90/95后學(xué)習(xí)型媽媽，她們對于養(yǎng)兒育兒的要求更是從“科學(xué)精細化喂養(yǎng)”進一步進階到了“高效精準(zhǔn)化喂養(yǎng)”。在此背景下，精準(zhǔn)洞察新生代育兒人群的需求
，從用戶視角來重新尋找突破口和著力點，是所有品牌都需要思考的課題。

日前 ，京東陪伴計劃依托長期以來在用戶端的深度洞察、運營實踐以及在品牌端的商業(yè)探索、合作實踐
，發(fā)布了《2022年母嬰親子行業(yè)用戶精細運營洞察報告》（以下簡稱《報告》），深度剖析并解讀了以月齡為切入的用戶精細運營 、品牌生意增長的創(chuàng)新實踐及趨勢思考 。

變局中開新局

“精細化運營”成母嬰行業(yè)競爭焦點

母嬰親子行業(yè)當(dāng)前正進入大變局時代
，這個“變”主要體現(xiàn)在兩方面
，一是行業(yè)大盤增速放緩，母嬰行業(yè)所依托的低齡人口規(guī)模增量下降，存量競爭加??；二是用戶需求分化，90 /95后新生代育兒主力年輕化的喂養(yǎng)理念驅(qū)動品類創(chuàng)新
、營銷升級。

《報告》顯示，31.2%的1歲以內(nèi)寶寶家長認為寶寶太小尚無法表達需求，適合與否只能靠試和猜，38.2%的7-12歲兒童家長認為孩子已有明確的自身喜好 ，具有越來越強的自我意識，寶媽寶爸未必能理解和摸透 。細究之下，購物者與使用者不一致，決策分離增加需求匹配難度是當(dāng)代母嬰用戶所面臨的育兒難題之一。其二，隨著寶寶月齡的快速變化 ，適齡育兒產(chǎn)品的更新?lián)Q代也在困擾著母嬰家庭 。據(jù)《報告》顯示 ，在寶寶4-6個月時，母嬰用戶的分月齡購物焦慮最嚴(yán)重 ，26.4%的用戶不知道該買什么母嬰產(chǎn)品 。

育兒人群對“分月齡”的焦慮愈演愈烈，與之相對的是市場已有的解決方案無法充分滿足用戶需求
，線上線下均存弊端?！秷蟾妗诽岬?，線下母嬰店的滲透率和覆蓋度仍有待提升 ，尤其是近三年的疫情更是加速了門店持續(xù)收縮 ，線上也是同樣，因為缺乏專業(yè)導(dǎo)購、受困于傳統(tǒng)的貨架式陳列和搜索模式，也難以滿足用戶精細化“分月齡”的養(yǎng)兒育兒需求。

母嬰人群進階的需求 、凸顯的痛點及市場復(fù)雜